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  • ¼Õ¼ö¹Ì ±âÀÚ
  • ½ÂÀÎ 2023.06.07 23:35
  • ´ñ±Û 0
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¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® ±â¾÷¿ë ¼Ö·ç¼Ç ÄÁ¼³ÆàÀü¹® ±â¾÷ Æ®·çÀÎÆ÷(´ëÇ¥: ½Å¼ö¿ø)´Â MS»ç ºñÁî´Ï½º ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǠºÐ¾ß¿¡¼­ ±¹³» ÃÖÃʷΠÀÎÁõÀ» ¹Þ°í º»°ÝÀûÀΠ½ÃÀå È®´ë¿¡ ³ª¼±´Ù.

Æ®·çÀÎÆ÷´Â »ç³» TFT¸¦ ±¸¼ºÇØ »õ·Î¿î ±â¼ú°ú ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¿¬±¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶Ç ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® ÃÖ°í ±â¼ú Àü¹®°¡ ±×·ì(Microsoft MVP)À¸·Î È°µ¿ ÁßÀΠ½Å¼ö¿ø ´ëÇ¥°¡ ¼¼¹Ì³ª¸¦ ÁøÇàÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.

Æ®·çÀÎÆ÷´Â ºñÁî´Ï½º ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǠºÐ¾ßÀΠ´ÙÀ̳ª¹Í½º 365( Dynamics 365)
¿Í ÆÄ¿öÇ÷§Æû¿¡¼­ Çù¾÷ ¼º°ú¿Í ±â¼ú·ÂÀ» ÀÔÁõ¹Þ¾Ò°í, ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®ÀÇ ºñÁî´Ï½º ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ǡ¼Ö·ç¼Ç ÆÄÆ®³Ê ÀÎÁõÀ» È¹µæÇß´Ù.

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2009³â ¼³¸³µÈ ÁÖ½Äȸ»ç Æ®·çÀÎÆ÷´Â ±¹³»¿Ü 70¿© °³ ´ÙÀ̳ª¹Í½º 365 CRM ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÇàÇß´Ù. ÃÖ±Ù ´ÙÀ̳ª¹Í½º 365 Ä¿½ºÅ͸ӠÀΰÔÀÌÁö¸ÕÆ®(Dynamics 365 Customer Engagement)¸¦ ±âº»ÃàÀ¸·Î, ÆÄ¿ö BI, ÆÄ¿ö ¿ÀÅä¸ÞÀÌÆ®(Power Automate), ÆÄ¿ö ¾Û½º(Power Apps) µî ÆÄ¿öÇ÷§ÆûÀ¸·Î »ç¾÷ ºÐ¾ß¸¦ È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.

Dynamics 365 CRM(customer relationship management)Àº °í°´°ü¸®¸¦ À§ÇØ »ç¿ëµÇ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î ¿µ¾÷, ¼­ºñ½º, ¸¶ÄÉÆàµî ºÐ¾ß¿¡¼­ °í°´°ú »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÑ´Ù.

ÆÄ¿öÇ÷§ÆûÀº ºñÁî´Ï½º »ç¿ëÀÚ°¡ ¼Õ½±°Ô ¾ÛÀ» ¸¸µé°í ÀÚµ¿È­ÇÒ ¼ö Àִ Àúºñ¿ë °íÈ¿À² ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î Á¶Á÷ÀÇ »ý»ê¼º°ú ¾÷¹«È¿À²¼ºÀ» ³ôÀδÙ.

Æ®·çÀÎÆ÷, ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® ºñÁî´Ï½º ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ǡ¼Ö·ç¼Ç ÆÄÆ®³Ê µî·Ï

ÃÖ±Ù ±â¼ú Æ®·»µå¸¦ º¸¸é, ¼Ö·ç¼Ç ÇÑ °³ µµÀÔ¸¸À¸·Î È¹±âÀûÀΠ¾÷¹« ¼º°ú °³¼±À» ±â´ëÇϱ⠾î·Æ´Ù. ÀÌ·± °¡¿îµ¥, ºñÁî´Ï½º ½Ç¹«¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ¿Í Ç÷§Æû ±â¼ú ¿ª·®À» µÎ·ç °®Ãá ÄÁ¼³ÆàÀü¹® ±â¾÷ÀÇ ¿ªÇÒÀÌ ´õ¿í Áß¿äÇØÁö°í ÀÖ´Ù.

Æ®·çÀÎÆ÷´Â ±â¾÷¿ë ºñÁî´Ï½º ¼Ö·ç¼Ç°ú MS»çÀǠŬ¶ó¿ìµå ±â¹Ý ºñÁî´Ï½º ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡ ´ëÇÑ °æÇè°ú ±â¼úÀ» °¡Áø ÆÄÆ®³Ê·Î ±× ½Ç·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®¿Í °øµ¿À¸·Î ÆǸŠ°¡´ÉÇÑ ¼Ö·ç¼Ç(Co-Sell Ready Solution)À» ¸¶ÄÏÇ÷¹À̽º¿¡ µî·ÏÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.

¿äÁò ¿ÀÇÂAIÀǠêGPT, ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® 365 ÄÚÆÄÀÏ·µ µî Çõ½ÅÀûÀΠAI ¼­ºñ½º°¡ Ãâ½ÃµÇ¸é¼­, Àü¼¼°èÀûÀ¸·Î ¾÷¹«¿¡ AI¸¦ È°¿ëÇϴ »ç·Ê°¡ ´Ã°í ÀÖ´Ù. Æ®·çÀÎÆ÷´Â ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®ÀÇ ¼Ö·ç¼Ç ÆÄÆ®³Ê·Î¼­ ÀÌ·¯ÇÑ ÃֽŠÇÁ·ÎÁ§Æ®µéÀ» Àմ޾Ơ¼öÁÖÇϸ鼭 ¼º°ø»ç·Ê¸¦ ¸¸µé°í ÀÖ´Ù.

½Å¼ö¿ø Æ®·çÀÎÆ÷ ´ëÇ¥´Â "´ÙÀ̳ª¹Í½º 365¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ CRM ºñÁî´Ï½º¿¡¼­ Çѹߠ´õ ³ª¾Æ°¡, ·Î¿ìÄÚµå Ç÷§ÆûÀΠÆÄ¿öÇ÷§Æû±îÁö »ç¾÷ ¹üÀ§¸¦ È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. ´õ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ »õ·Î¿î Á¤º¸±â¼ú(IT)À» È°¿ëÇØ ¾÷¹« Çõ½ÅÀ» ÀÌ·ê ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½°Ú´Ù" ¶ó°í ¸»Çß´Ù.

Æ®·çÀÎÆ÷ ½Å¼ö¿ø ´ëÇ¥°¡ °­ÀǸ¦ ÇÏ°í ÀÖ´Ù

¼Õ¼ö¹Ì ±âÀÚ  flyhigh616@kotera.or.kr

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ±â¾÷Á¤Ã¥Á¤º¸½Å¹®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

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